市販のホームページ作成用ソフトを使ってホームページを作成、運用されている方からのヘルプ相談でした。
有料のホスティングサービスを利用されていて、ヘルプデスクへの相談はしているものの、レスポンスの良い回答が無くて、急を要して困っている様子でした。
大手一流のソフト会社がリリースしているホームページ作成作成ソフトでサイトを作り、そのアプリ上からホスティング先へサイトのデータをアップロードして初期設定を行い、それから数年は、スマホでお手軽にブログ記事の更新、追加を行っていたものの、サイトの見直しを行うべく、久々に〇〇ビルダーを使って、サイトの更新を掛けようとしたら、アプリケーションのバージョンが古い、とかホスティングサイトのコントロールパネル?の指示で、PHPのバージョンを上げなきゃいけないとかで、チンプンカンプンになってしまい、なにをやったのかももう覚えてないけど、HPの構成が破壊されてしまったようで、ブログも掲載できなくなってしまった・・・との様子。
文字ベースのコミュニケーション(やりとり)では、時間が勿体ないので、電話による疎通をはかって、ようやく状況を把握できました(汗)
〇〇ビルダーってむかーし昔、IBMから商品化されていたような気がしたんですが、いまはJustSystemさんの商品なんですね。
JustSystemさんのホスティングサービスと連携するようにパッケージされているんだ・・・知らなかった笑
で、相談者さんはそれなりにPCは使うことはできるものの、〇〇ビルダーとホームページの間の仕掛けについては、良く解らないまま、ブログ記事を掲載されている、といった様子でした。
URLをおしえてもらったところ、このhtmlなら普通にWordpressですね・・・おそらくは、HPビルダーで準備したサイトデータの中身はWordpressのカスタムテーマなんでしょう・・・。
どこのリンクをクリックしてもコンテンツに遷移せず、2014年のカレンダーの表示されているTOPページが表示のまま。
ホスティング契約の接続情報があれば何とかアドバイスできるのですが、さすがに抵抗あるでしょうし、ということで、相談者さんがアクセスしているコントロールパネルのスクショをもらいながら、Wordpressのインストール状況、PHPのバージョン情報、MySQLのデータベース情報等を確認しつつ・・・、 〇〇ビルダー からの掲載をするためには、サイトのデータを初期化する、つまり、DBもWordpressもいったん削除して、それから、 〇〇ビルダー からのアップロードをすれば良いのでは?と、アドバイスするに留まりました。
相談者さん本人も、コンテンツはPC上に保管してあるから、最悪はそれしかないかなぁ・・・と思い、作業前の状態に復旧すること自体は無理なんだろう、と諦められていたらしく、私も問題解決に至る状態にはならないまでも、相談者さんの疑問と悩みの、パートタイムな相談相手になった程度の結果ではありましたが、ここまでの対応で十分ですと感謝して頂くことで、私の経験値とさせて頂くことに致しました。
私が利用しているサイトのコントロールパネルと内容がほぼ同じだったので、スクショを頂くだけでも、多くの状況を理解できましたし、相談者さんも色々と画面を操作していた過程で、コントロールパネルの画面については、構成をご存じだったため、対応は1時間程度でした。
また次回ご相談頂くときには、是非時給清算方式でのご相談を!というジョークを交えてのクローズとなりました。
【後日談】
ホスティングのヘルプデスクさんが、新しいデザインのページを設定してくれたとの事で、とりあえずは一件落着に至った様子でした。どれどれ、どんなページなんだろな・・・って、それWordpressのテーマの20 17まんまデスけどね。
有料契約で、そのスピードで・・デフォルトテーマ対応じゃ・・なぁ・・・苦笑